Ravena Online

ข้อตกลงการใช้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด 23 ต.ค. 2026

ข้อตกลงนี้คือกติการะหว่างคุณกับทีมผู้ให้บริการเกม Ravena Online (“เรา”) การเข้าเล่นเกมหรือการเติม Ravena Cash ถือว่าคุณอ่านและยอมรับข้อตกลงนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายคุกกี้ และนโยบายการคืนเงิน

สรุปสั้น ๆ
  • เล่นได้ทั้ง Google (เล่นต่อได้ทุกเครื่อง) และ Guest (ผูกกับเบราว์เซอร์เครื่องนั้น)
  • ช่วงทดสอบก่อน Open Beta ระบบและตัวเลขอาจปรับ ช่วงนี้ไม่มีการเติมเงินจริง · เปิด Open Beta 25 ต.ค. 2026 เวลา 17:00 น. (เวลาไทย) บัญชีและข้อมูลในเกมทั้งหมดถูกรีเซ็ต และระบบเติมเงินเปิดพร้อมกัน
  • Ravena Cash คือสกุลเงินในเกมที่ Ravena Online ออกเองและรับใช้เองแต่ผู้เดียว ใช้ได้เฉพาะในเกม Ravena Online ไม่มีมูลค่าเป็นเงิน ถอนหรือแลกคืนเป็นเงินไม่ได้ และไม่ใช่บัตรของขวัญหรือเครดิตของผู้ให้บริการรายอื่น
  • ระบบ AUTO ในเกมใช้ได้ · ห้ามโปรแกรมโกง บอทภายนอก ใช้บั๊ก ซื้อขายด้วยเงินจริง (RMT) และคุกคามผู้อื่น

1. บริการและช่วงทดสอบ

Ravena Online เป็นเกมออนไลน์ที่เล่นผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ขณะนี้เปิดให้ทดลองเล่นและพัฒนาต่อเนื่อง ระหว่างนี้อาจมีข้อผิดพลาด ปิดปรับปรุง หรือมีการปรับระบบ ค่าสถานะ ไอเทม และเนื้อหา เราจะแจ้งในเกมหรือบนเว็บไซต์เมื่อทำได้

ช่วงทดสอบก่อน Open Beta ไม่มีการเติมเงินจริง Cash ในช่วงนี้เป็น Cash ทดสอบที่แจกฟรี เมื่อเปิด Open Beta วันที่ 25 ต.ค. 2026 เวลา 17:00 น. (เวลาไทย) บัญชีและข้อมูลในเกมทั้งหมด รวมถึงตัวละคร ไอเทม Gold และ Cash ทดสอบ ถูกรีเซ็ตเริ่มใหม่ และระบบเติมเงินจริงเปิดให้บริการพร้อมกัน

2. บัญชีผู้เล่น

3. อายุและผู้เยาว์

ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองก่อนเติมเงินทุกครั้ง ผู้ปกครองที่ให้ผู้เยาว์ใช้บัตรหรือบัญชีธนาคารเป็นผู้รับผิดชอบรายการที่เกิดขึ้น หากพบรายการที่ผู้เยาว์ทำโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราก่อน

4. Ravena Cash ไอเทม และ Premium

5. กติกาการเล่น (สิ่งที่ห้ามทำ)

เซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบผลการเล่น (เช่น EXP ไอเทม และดาเมจ) และบันทึกสิ่งที่ผิดปกติไว้ให้ทีมงานตรวจ

6. การลงโทษ

ตามความร้ายแรง เราอาจตักเตือน ปิดแชทชั่วคราว ยึดไอเทม Gold หรือ Cash ที่ได้มาโดยมิชอบ ระงับบัญชีชั่วคราว หรือแบนถาวร บัญชีที่ถูกระงับหรือแบนเพราะละเมิดข้อตกลงจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับ Cash ที่เหลือ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หากคิดว่าถูกลงโทษโดยผิดพลาด ติดต่อเราเพื่ออุทธรณ์ได้

7. การโต้แย้งการชำระเงิน (Chargeback)

มีปัญหาการชำระเงิน กรุณาติดต่อเราก่อน เราแก้ไขให้ได้เร็วกว่าการยื่นเรื่องกับธนาคาร เมื่อมีการโต้แย้งการชำระเงิน บัญชีจะถูกทำเครื่องหมายไว้ เติมเงินเพิ่มไม่ได้จนกว่าจะตรวจสอบเสร็จ และหากเงินถูกคืนให้ผู้ชำระ Cash ของรายการนั้นที่ยังเหลืออยู่จะถูกหักออก การโต้แย้งโดยไม่สุจริต เช่น ใช้ Cash ไปแล้วแต่แจ้งธนาคารว่าไม่ได้ทำรายการ อาจทำให้บัญชีถูกแบนถาวร

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

ภาพ เสียง เพลง โค้ด ชื่อ และเนื้อหาในเกมเป็นของผู้พัฒนาหรือผู้ให้อนุญาต ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือเผยแพร่เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้เล่นแชร์ภาพหน้าจอและคลิปการเล่นได้

9. ข้อจำกัดความรับผิด

เราให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ โดยเฉพาะในช่วงทดสอบ และไม่รับผิดชอบความเสียหายทางอ้อม เช่น การหยุดให้บริการชั่วคราว หรือบัญชี Guest ที่เข้าไม่ได้เพราะข้อมูลในเบราว์เซอร์หายไป เท่าที่กฎหมายอนุญาต ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายไทยคุ้มครอง

10. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและการปิดบริการ

เราอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้ เมื่อมีฉบับใหม่ เกมจะขอให้คุณอ่านและยอมรับอีกครั้งก่อนเล่นต่อ หากต้องปิดให้บริการถาวร เราจะประกาศล่วงหน้าในเกมและบนเว็บไซต์

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทที่ตกลงกันไม่ได้ให้อยู่ในอำนาจของศาลไทย

12. ติดต่อ

อีเมล [email protected]

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด 12 ต.ค. 2026

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการเล่นเกมและการชำระเงิน ไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่ใช้เพื่อโฆษณา นโยบายนี้จัดทำตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ผู้ควบคุมข้อมูลคือทีมผู้ให้บริการ Ravena Online

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

2. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

3. ผู้ที่ได้รับข้อมูล

ผู้ให้บริการบางรายประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย โดยมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามที่ PDPA กำหนด ผู้เล่นคนอื่นเห็นเฉพาะข้อมูลในเกม เช่น ชื่อตัวละคร อาชีพ เลเวล ชุด และข้อความแชท — ไม่เห็นอีเมลของคุณ

4. เก็บนานแค่ไหน

5. สิทธิของคุณตาม PDPA

คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับการใช้ คัดค้านการใช้ ขอโอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอม รวมถึงร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

ส่งอีเมลถึง [email protected] จากอีเมล Google ที่ใช้เล่น (บัญชี Guest แจ้งชื่อตัวละคร) ระบุสิ่งที่ต้องการ เช่น “ขอสำเนาข้อมูล” หรือ “ขอลบบัญชีและข้อมูล” เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน เมื่อลบบัญชี ตัวละครและ Cash ที่เหลือจะหายถาวร ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ คุณยกเลิกสิทธิ์ที่ให้ Ravena Online ได้เองที่การตั้งค่าบัญชี Google

6. ความปลอดภัย

ใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ดูแลระบบ เก็บเฉพาะค่าแฮชของรหัสเข้าสู่ระบบ และสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูล เราจะแจ้งตามที่กฎหมายกำหนด

7. ผู้เยาว์

ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนเติมเงิน และควรให้ผู้ปกครองรับทราบก่อนเข้าสู่ระบบด้วย Google ผู้ปกครองขอดูหรือลบข้อมูลของบุตรหลานได้ทางอีเมลด้านบน

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ และจะแจ้งในเกมหรือบนเว็บไซต์ พร้อมเปลี่ยนวันที่ปรับปรุงล่าสุดด้านบน

นโยบายคุกกี้

ปรับปรุงล่าสุด 12 ต.ค. 2026

เราใช้คุกกี้และพื้นที่เก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์เท่าที่จำเป็นต่อการเล่นเกม ไม่มีคุกกี้โฆษณา และไม่มีคุกกี้ติดตามข้ามเว็บไซต์

1. คุกกี้ที่จำเป็น (ของเรา)

2. พื้นที่เก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ (localStorage และแคชของเว็บ)

3. คุกกี้ของผู้ให้บริการภายนอก

4. การจัดการคุกกี้

คุณลบคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่คุกกี้ที่จำเป็นถูกปิดไม่ได้หากต้องการเล่นเกม และการลบข้อมูลเว็บไซต์จะทำให้กุญแจบัญชี Guest หายไป

นโยบายการคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด 23 ต.ค. 2026

Ravena Cash เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งเข้าบัญชีทันทีหลังชำระเงิน จึง โดยปกติขอคืนเงินไม่ได้ ยกเว้นกรณีด้านล่าง หรือเมื่อกฎหมายกำหนดให้คืน

การคืนเงินคือการคืนยอดชำระของรายการที่เข้าเงื่อนไข กลับเข้าช่องทางชำระเดิมเท่านั้น ไม่มีการแลก Cash คงเหลือ ไอเทม หรือ Gold เป็นเงิน และเมื่อเลิกเล่นหรือปิดบัญชี Cash ที่เหลือไม่ถูกจ่ายคืนเป็นเงิน

1. กรณีที่คืนเงินได้

2. กรณีที่คืนเงินไม่ได้

3. วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง [email protected] จากอีเมล Google ที่ใช้เล่น แจ้งชื่อตัวละคร วันที่ ยอดเงิน ช่องทางที่ชำระ และเหตุผล พร้อมหลักฐาน เช่น ภาพหน้าจอหรือใบเสร็จจาก Stripe ปกติเราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ · อย่าส่งเลขบัตรเต็ม รหัส CVC หรือรหัส OTP ทีมงานไม่ขอข้อมูลเหล่านี้

4. การคืนเงินทำอย่างไร

คืนผ่าน Stripe เข้าช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ บัตรเครดิต/เดบิตปกติได้รับภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นกับธนาคาร พร้อมเพย์คืนเข้าบัญชีต้นทางผ่าน Stripe หากทำไม่ได้ เราจะติดต่อเพื่อโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารที่เป็นชื่อของผู้ชำระ เมื่อคืนเงินเต็มจำนวน Cash ของรายการนั้นที่ยังเหลืออยู่จะถูกหักออกจากบัญชีอัตโนมัติ

5. การโต้แย้งการชำระเงินและผู้เยาว์

กรุณาติดต่อเราก่อนยื่นโต้แย้งกับธนาคาร (ดูข้อตกลงการใช้บริการข้อ 7) หากผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีเติมเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ปกครองกรุณาติดต่อเราโดยเร็ว เราจะพิจารณาเป็นรายกรณีตามกฎหมาย

Terms of Service

Last updated 23 Oct 2026

These Terms are the rules between you and the team that operates the game Ravena Online ("we", "us"). By playing the game or purchasing Ravena Cash, you confirm that you have read and accepted these Terms, including the Privacy Policy, the Cookie Policy and the Refund Policy.

In brief
  • You can play with either Google (continue on any device) and Guest (tied to the browser on that device)
  • Test Periodbefore Open Beta: systems and numbers may change, and there are no real-money top-ups during this period · Open Beta opens on 25 Oct 2026 at 17:00 (Thailand time), when all accounts and in-game data are reset and top-ups open.
  • Ravena Cash is an in-game currency issued and accepted solely by Ravena Online. It can only be used in Ravena Online, has no cash value, cannot be withdrawn or exchanged back for money, and is not a gift card or credit of any other provider.
  • The in-game AUTO system is allowed · Cheat programs, external bots, exploiting bugs, trading for real money (RMT) and harassing others are prohibited.

1. The Service and the Test Period

Ravena Online is an online game played through a web browser. It is currently open for trial play and under continuous development. During this time there may be errors, maintenance shutdowns, or changes to systems, stats, items and content. We will announce these in the game or on the website when we are able to.

During the test period before Open Beta, there are no real-money top-ups. Cash during this period is free test Cash. When Open Beta opens on 25 Oct 2026 at 17:00 (Thailand time), all accounts and in-game data, including characters, items, Gold and test Cash, are reset, and real-money top-ups open at the same time.

2. Player Accounts

3. Age and Minors

Anyone under 18 years of age must have the consent of a parent or guardian before every top-up. A parent or guardian who allows a minor to use a card or bank account is responsible for the resulting transactions. If you find a transaction made by a minor without permission, please contact us first.

4. Ravena Cash, Items and Premium

5. Rules of Play (What Is Prohibited)

The server verifies gameplay results (such as EXP, items and damage) and records anything abnormal for the team to review.

6. Penalties

Depending on severity, we may issue a warning, temporarily mute chat, confiscate items, Gold or Cash obtained improperly, temporarily suspend the account, or permanently ban it. An account that is suspended or banned for violating these Terms will not receive a refund for any remaining Cash, unless the law provides otherwise. If you believe you were penalized by mistake, you can contact us to appeal.

7. Payment Disputes (Chargebacks)

If you have a payment problem, please contact us first. We can resolve it faster than a claim filed with the bank. When a payment is disputed, the account will be flagged and cannot be topped up further until the review is complete. If the money is returned to the payer, any Cash from that transaction that remains will be deducted. A dispute made in bad faith, such as telling the bank you did not make a transaction after you have already used the Cash, may result in the account being permanently banned.

8. Intellectual Property

The images, sounds, music, code, names and content in the game belong to the developer or its licensors. Do not copy, modify or distribute them commercially without permission. Players may share screenshots and gameplay clips.

9. Limitation of Liability

We provide the service "as is", especially during the test period, and are not liable for indirect damages, such as temporary service interruptions or a Guest account that can no longer be accessed because the data in the browser was lost. To the extent permitted by law, this clause does not remove the rights of consumers protected under Thai law.

10. Changes to the Terms and Closure of the Service

We may update these Terms. When a new version is issued, the game will ask you to read and accept it again before you continue playing. If we have to close the service permanently, we will announce it in advance in the game and on the website.

11. Governing Law

These Terms are governed by Thai law. Disputes that cannot be settled by agreement fall under the jurisdiction of the Thai courts.

12. Contact

Email [email protected]

Privacy Policy

Last updated 12 Oct 2026

We collect only the data necessary for gameplay and payment. We do not sell your data and do not use it for advertising. This policy is prepared in accordance with the Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) (PDPA). The data controller is the Ravena Online operating team.

1. Data We Collect

2. What We Use Data For

3. Who Receives Data

Some providers process data outside Thailand, with data protection measures as required by the PDPA. Other players see only in-game information, such as character name, job, level, outfit and chat messages. They do not see your email.

4. How Long We Keep Data

5. Your Rights Under the PDPA

You have the right to request access to and a copy of your data, and to request correction, deletion, suspension of use, objection to use, data portability and withdrawal of consent, as well as to file a complaint with the Personal Data Protection Committee Office (PDPC).

Send an email to [email protected] from the Google email you use to play (for Guest accounts, give your character name), stating what you want, such as "request a copy of my data" or "request deletion of my account and data". We will act on it within 30 days. When an account is deleted, its characters and remaining Cash are permanently lost, except for data that the law requires us to keep. You can revoke the permissions you have given to Ravena Online yourself in your Google account settings.

6. Security

We use encrypted connections (HTTPS), limit access to data to system administrators only, store only hashes of sign-in keys, and back up data regularly. If a data breach occurs, we will notify as required by law.

7. Minors

Anyone under 18 years of age must have the consent of a parent or guardian before topping up, and should let a parent or guardian know before signing in with Google. A parent or guardian can request to view or delete their child's data by email at the address above.

8. Changes to This Policy

We may update this policy, and will announce it in the game or on the website, together with changing the "Last updated" date above.

Cookie Policy

Last updated 12 Oct 2026

We use cookies and browser storage only as necessary for gameplay. There are no advertising cookies and no cross-site tracking cookies.

1. Essential Cookies (Ours)

2. Browser Storage (localStorage and Web Cache)

3. Third-Party Cookies

4. Managing Cookies

You can delete cookies and website data in your browser settings, but essential cookies cannot be turned off if you want to play the game, and deleting website data will make the Guest account key disappear.

Refund Policy

Last updated 23 Oct 2026

Ravena Cash is digital content delivered to your account immediately after payment, so refunds are generally not available except in the cases below, or where the law requires a refund.

A refund returns the payment of an eligible purchase to the original payment method only. Remaining Cash, items or Gold are never exchanged for money, and when you stop playing or close your account, remaining Cash is not paid out as money.

1. When a Refund Is Available

2. When a Refund Is Not Available

3. How to Request a Refund

Send an email to [email protected] from the Google email you use to play, stating your character name, date, amount, payment channel and reason, along with evidence such as a screenshot or a receipt from Stripe. We normally reply within 3 business days · Do not send your full card number, CVC or OTP. The team does not ask for this information.

4. How Refunds Are Made

Refunds are made through Stripe to the original payment method. Credit/debit card refunds are normally received within 5–10 business days, depending on the bank. PromptPay refunds are returned to the source account through Stripe. If that is not possible, we will contact you to transfer the refund to a bank account in the payer's name. When a transaction is fully refunded, any Cash from that transaction that remains will be automatically deducted from the account.

5. Payment Disputes and Minors

Please contact us before filing a dispute with the bank (see Terms of Service, section 7). If a person under 18 years of age has topped up without permission, parents or guardians should please contact us as soon as possible. We will consider each case individually in accordance with the law.